Cómo utilizar las herramientas de autoservicio
En el Centro de ayuda, podrás:
Consultar nuestros artículos y guías para encontrar respuestas.
Utilizar el formulario de ayuda para gestionar problemas habituales relacionados con los pedidos, como el seguimiento, los cambios o las actualizaciones.
Estas opciones están siempre disponibles y pueden ayudarte a resolver muchos problemas rápidamente.
Cómo hablar con el equipo de Atención al cliente
Si el formulario de ayuda no termina de resolver el problema, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al cliente a través de las opciones que ponemos a tu disposición en el Centro de ayuda:
Asistente de Vista: Utiliza nuestro asistente de IA para obtener ayuda y encontrar respuestas de inmediato. Lo reconocerás por el botón anaranjado que dice «¿Necesitas ayuda?» y está acompañado de dos iconos de chispas.
Chat en vivo: Chatea con un especialista para obtener ayuda en tiempo real cuando esté disponible.
Teléfono: Para cuestiones más complejas, habla directamente con un especialista.
Correo electrónico: Envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Solemos responder en un plazo de 24 horas.
