Sabemos que puede ser muy frustrante que tu paquete aparezca como entregado cuando no lo has recibido, se ha perdido por el camino o se envía a una dirección incorrecta. A continuación te indicamos los pasos a seguir para resolver el problema de forma rápida y eficaz.
- Haz el seguimiento de tu pedido: revisa la información de seguimiento para confirmar si tu paquete se ha entregado o si aún está en tránsito.
- Echa un vistazo a tu propiedad: comprueba los puntos de entrega menos obvios, como la puerta trasera, el porche, el garaje o la casa de un vecino.
- Revisa los detalles de envío: comprueba que la dirección de envío y la información del pedido son correctas.
- Contacta con la empresa de transporte: ponte en contacto con la empresa de transporte y proporciónale tu número de seguimiento para obtener más información. La empresa de transporte te podrá dar información específica sobre la entrega o señalar retrasos debidos a condiciones meteorológicas, días festivos o grandes volúmenes de envío.
Si has seguido estos pasos y tu paquete sigue sin aparecer, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda adicional.
