Pasos para cancelar una suscripción
1
Ve a «Mis suscripciones»
Ve a «Mi cuenta» y selecciona «Suscripciones» para ver los planes que tienes activos.
2
Selecciona «Gestionar»
Busca la suscripción que quieres cancelar y selecciona «Gestionar». Al hacerlo se te mostrarán los detalles de tu suscripción.
3
Selecciona «Editar plan»
En la página donde aparecen los detalles de la suscripción, selecciona «Editar plan» en la esquina superior derecha.
4
Cancela la suscripción
Selecciona «Cancelar suscripción» para iniciar el proceso de cancelación.
5
Selecciona un motivo
Indica el motivo de la cancelación. Si lo prefieres, puedes seleccionar «Otro» y añadir tu propia explicación.
6
Selecciona «Cancelar ahora»
Tu suscripción se cancelará.
Para obtener un reembolso íntegro e inmediato, cancela tu suscripción durante los 14 días posteriores a la compra. Una vez transcurrido ese periodo, tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Puedes consultar la fecha de finalización de tu plan en «Mis suscripciones».
