Revisa tu correo electrónico

Asegúrate de que no haya espacios innecesarios al principio o al final del correo electrónico. Si tienes otra dirección de correo electrónico, prueba a utilizarla para iniciar sesión.

Comprueba la contraseña

Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que se deben escribir tal como son. Comprueba que las teclas «Bloq Mayús» y «Bloq Num» estén desactivadas en tu teclado. Si tu navegador rellena automáticamente tu contraseña, comprueba que no esté introduciendo una contraseña antigua o una que contenga un error.

Restablece la contraseña

Si estás seguro de que tu correo electrónico es correcto pero sigues sin poder iniciar sesión, puedes restablecer tu contraseña. Para ello, selecciona «¿Has olvidado la contraseña?» en la página de inicio de sesión. Aquí encontrarás más información: ¿Cómo hago para cambiar o restablecer la contraseña?

Contacta con nosotros

Si aún así no puedes iniciar sesión, contacta con nosotros. Para ayudarnos a detectar el problema, ten a mano las palabras exactas que aparecen en el mensaje de error o una captura de pantalla del error.