Estados del pedido habituales
Pedido tramitado: el pedido se ha tramitado correctamente y ya está en nuestro sistema.
Producción iniciada: la fabricación o preparación del pedido ya está en marcha.
Producción completada: la producción ha finalizado y el pedido está listo para ser enviado.
Recibido por la empresa de transporte: la empresa de transporte ha recogido el pedido para proceder a entregarlo.
En tránsito: el pedido ya está en camino y puedes seguir su recorrido.
En proceso de entrega: el paquete se encuentra en las últimas etapas del proceso de envío y llegará pronto.
Entregado: el pedido se ha entregado correctamente en la dirección indicada. Puedes acceder a los detalles del envío durante los 90 días siguientes a la fecha en que se efectuó la entrega.
Casos especiales
Varios paquetes: si tu pedido incluye varios artículos, es posible que te lleguen en paquetes separados. Cada paquete contará con su propio número de seguimiento, así que podrás consultar el estado de cada envío por separado. Selecciona cada paquete para consultar su estado de entrega.
Retrasos
Entrega retrasada: es posible que el pedido llegue más tarde de lo esperado. Estamos haciendo seguimiento de la situación y actualizaremos la fecha de entrega estimada.
Retraso en la producción: la producción está llevando más tiempo del previsto. Estamos trabajando en ello y te informaremos en cuanto podamos.
Confirmación pendiente: si es necesario hacer cambios en el diseño de tu producto por motivos de calidad, es posible que te pidamos que revises y apruebes la nueva versión. El producto no podrá pasar a producción hasta que nos des tu aprobación, lo cual podría causar retrasos.
