Siempre es molesto que un código promocional no funcione como debería, pero la mayoría de los problemas tienen fácil solución. Primero, haz las comprobaciones que te indicamos a continuación.
Comprueba si hay algún error tipográfico
Vuelve a introducir el código promocional justo como se muestra. Siempre que sea posible, cópialo y pégalo para evitar errores.
Elimina cualquier espacio innecesario
Los códigos promocionales no pueden incluir espacios. Asegúrate de que no haya ningún espacio al principio, al final o en el interior del código.
Comprueba los caracteres que se parecen entre ellos
A veces, los códigos promocionales se componen de una combinación de letras y números. Algunos caracteres se parecen, como la letra O y el número 0.
Consulta la fecha de caducidad
Los códigos promocionales caducan a 23:59 de la fecha de finalización indicada. Si el código ya no es válido, te aparecerá un mensaje mientras tramitas el pedido. Puedes consultar la fecha de caducidad en el correo electrónico promocional, en la página de Ofertas o en tu cesta una vez hayas aplicado el código.
Usa un código por pedido
Solo se puede aplicar un código promocional por pedido. Si aplicas un código válido e intentas añadir otro, te dará error. Conservaremos el primer código válido que hayas introducido.
Revisa los términos y condiciones
Algunos códigos promocionales solo son válidos si se hace una compra mínima o solo sirven para determinados productos. Consulta las condiciones para confirmar que tu pedido cumple los requisitos.
