La autenticación reforzada de clientes (SCA) es un requisito de seguridad para los pagos en línea en Europa. Está diseñada para proteger tu información financiera y reducir el fraude. Al realizar el pago, es posible que tu banco te pida que confirmes tu identidad mediante dos documentos de identificación diferentes.
Cómo efectuar el pago
La forma concreta en que confirmes el pago dependerá de la configuración de seguridad de tu banco. Es posible que tengas que consultar tu dispositivo móvil o tu aplicación bancaria para completar el proceso.
Lleva a cabo el proceso de tramitación del pedido
Introduce tus datos de pago en la página de pago como de costumbre. Aparecerá en pantalla un mensaje de tu banco en el que se indicará el importe del pago y se te pedirá que te identifiques.
Confirma tu identidad
Sigue las instrucciones que te facilite tu banco, que pueden incluir introducir un código de acceso de un solo uso enviado por SMS o confirmar la transacción en tu aplicación de banca móvil.
Vuelve a la página de confirmación
Una vez hayas autorizado el pago, no salgas de la página hasta que te confirmemos que el pedido se ha tramitado.
Si tienes alguna duda sobre métodos de autenticación concretos, como las huellas dactilares o los códigos de móvil, contacta con tu banco o consulta su página web, ya que la información específica varía en función de la entidad.
Si no estás seguro de si se ha realizado el pedido, consulta tu historial de compras: si el pedido no aparece, significa que no se ha realizado correctamente.
