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Política de privacidad y cookies de Vista

Última actualización: 28 de septiembre de 2022

La presente Política de privacidad y cookies de Vista («Política de privacidad») describe la información que Vista y sus servicios exclusivos, incluidos VistaPrint, VistaCreate y 99designs de Vista (en conjunto, «Vista», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila del usuario a través del uso y el acceso a todos nuestros sitios web, sitios móviles («Sitios»), aplicaciones («Apps»), servicios u otras herramientas que ofrecemos y en los que se hace referencia a esta Política de privacidad (en conjunto, «Servicios») y cómo la utilizamos, compartimos y protegemos. Aquí también encontrará un resumen de sus derechos y una explicación de cómo ejercerlos.

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Contenido

1. Aplicabilidad.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos los usuarios registrados y no registrados, los colaboradores de diseño, así como a nuestros clientes o clientes potenciales (en conjunto, «Usuario», «usted» o «su»), y a todos los Servicios de Vista que se vinculan a esta Política de privacidad. Para proporcionarle los Servicios, debemos recopilar información personal relacionada con una persona física identificada o identificable («Información personal»). Cualquier información que recopilemos del usuario y sobre él al utilizar nuestros Servicios se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. En función de su lugar de residencia y de lo que haga en los Sitios y Aplicaciones de Vista, es posible que se le apliquen las páginas complementarias sobre privacidad que se indican a continuación.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a la Información personal recopilada sobre el usuario por los sitios web y las aplicaciones de terceros que puedan publicar enlaces o anuncios en nuestros sitios y aplicaciones de Vista o que sean accesibles desde ellos. La Información personal recopilada por estos sitios web de terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y aplicaciones.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad y las páginas complementarias sobre privacidad en su totalidad antes de utilizar nuestros Servicios de Vista para asegurarse de que entiende completamente nuestras prácticas en relación con su Información personal. Al acceder o utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones y Servicios de Vista, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de privacidad.

Si tiene dudas sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en el correo [email protected]

2. ¿Quién somos?

Vista es una empresa de comercio electrónico a nivel mundial cuyo objetivo principal es convertirse en el socio experto en diseño y marketing para pequeñas empresas. Vista se esfuerza por cumplir este objetivo mediante una amplia variedad de productos y servicios ofrecidos y prestados por una creciente colección de servicios exclusivos de Vista, que incluye VistaPrint, VistaCreate y 99designs de Vista. Cimpress Schweiz GmbH y algunas otras filiales de Cimpress plc gestionan las actividades de comercio electrónico a nivel mundial de Vista. En los casos en los que se menciona «Vista», «nosotros» o «nos», nos referimos a la filial correspondiente de Cimpress plc que es responsable del tratamiento de su Información personal.

Al crear una cuenta o utilizar nuestros Servicios de Vista, Cimpress Schweiz GmbH u otra filial de Cimpress plc controlan su Información personal. A continuación figura la lista del responsable de tratamiento de datos pertinente y responsable de la Información personal recopilada, procesada y utilizada según lo descrito en esta Política de Privacidad. Cimpress Schweiz GmbH y las demás filiales de Cimpress plc que se enumeran a continuación colaboran para satisfacer sus necesidades de impresión, digitales y de diseño en todo el mundo, y en ocasiones pueden actuar como responsables conjuntos del tratamiento de datos (por ejemplo, en relación con su cuenta de Vista). A pesar de su responsabilidad conjunta en el tratamiento de datos, las empresas no pueden actuar como representantes legales entre sí.

En relación con su cuenta de Vista:
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zúrich
Suiza

En relación con los Servicios de VistaPrint:
• Si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Reino Unido o Suiza:
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Bajos

• Si reside en Estados Unidos:
Vistaprint Netherlands B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Bajos

• Si reside en Australia, Nueva Zelanda o Singapur:
Vistaprint Australia Pty Limited
66 Paramount Boulevard
Derrimut, Victoria 3030
Australia

• Si reside en Canadá:
Vistaprint Canada Corporation
333 Bay Street
Suite 2400
Toronto, Ontario
M5H 2T6
Canadá

• Si reside en la India:
Cimpress India Private Limited
‘C’ Block, Voltas Premises
T. B. Kadam Marg, Chinchpokli
Mumbai -400 033
Maharashtra
India

En relación con los Servicios de VistaCreate:
Crello Limited
1 Anastasi Sioukri
Themis Court
4º piso, oficina 402
3105 Limassol
Chipre

En relación con los Servicios de 99designs de Vista:
99designs Pty Limited
Nivel 2, 41-43 Stewart Street
Richmond, VIC 3121
Australia

En todos los demás casos, puede ponerse en contacto con el equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a:

A/A Responsable de protección de datos
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zúrich
Suiza

3. ¿Qué Información personal recopilamos y cómo la recopilamos?

Vista le ofrece una amplia gama de servicios para reunir sus necesidades de impresión, digitales y de diseño. En función de los servicios que utilice, recopilamos varios tipos de Información personal de diferentes fuentes. Como se describe a continuación, parte de la información se recopila automáticamente cuando el usuario visita nuestros Sitios y Aplicaciones o compra algo, y otra parte nos la proporciona cuando se registra o rellena un formulario, sube contenido, compra un producto o servicio o se comunica con nosotros. También podemos adquirir información indirectamente de terceros y otras fuentes, incluidos los sitios web de redes sociales. Si decide no compartir cierta Información personal, es posible que no podamos prestar algunos de nuestros Servicios. De la misma forma, si decide no permitir la instalación de algunas cookies en su dispositivo, el funcionamiento de nuestros Sitios y Aplicaciones se verá limitado (encontrará más información sobre cookies abajo).

3.1 Información personal que recopilamos automáticamente.

Datos del dispositivo y de ubicación. Cada vez que visita o navega por nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información a través de su dispositivo o navegador. Esta información incluye su dirección IP e información sobre el hardware y el software de su ordenador (por ejemplo, el tipo de sistema operativo, el navegador que utiliza, las versiones de la aplicación o el software y la configuración del idioma). También podemos recopilar información de ubicación a partir de su dirección IP o si el usuario ha indicado que su dispositivo envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de dicho dispositivo. Recopilamos parte de esta información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares directamente desde su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra sección sobre cookies más adelante.

Navegación en el sitio y uso de datos. También recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información sobre sus actividades en nuestros Sitios y Aplicaciones, como la fecha, la hora, las páginas que visita y cómo utiliza nuestros Servicios y accede a sus contenidos (como el historial de búsqueda, los datos de clics, los registros de acceso y otros datos de uso relativos a sus interacciones con nuestros Sitios, Aplicaciones y correos electrónicos de marketing y anuncios online).

Registros de repetición de sesión. También recopilamos registros de repetición de sesión (como movimientos de ratón, clics, pulsaciones de teclas o desplazamientos).

Historial de compras y transacciones. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilaremos su historial de compras y transacciones.

Datos de uso de bots. Si se pone en contacto con nosotros a través de un chatbot, además de procesar su información de contacto, podremos recopilar la información de su dispositivo y su dirección IP.

Si es un usuario registrado, asociamos esta información recopilada automáticamente con los otros tipos de Información personal que recopilamos sobre el usuario y que detallamos a continuación. Utilizamos estos datos para diversos fines, como se detalla a continuación.

3.2 Información personal que nos proporciona.

Información de contacto y credenciales de inicio de sesión. Al registrarse para obtener una cuenta en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Información de pago. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilamos la información que nos proporciona, como los datos de envío, facturación y pago (como los datos de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria), así como la información fiscal y la información para verificar su identidad (es decir, información sobre el pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir). Es posible que también tenga la opción de almacenar información sobre la tarjeta de crédito u otros datos de pago para facilitar la compra de productos o servicios de nuestros Sitios y Aplicaciones en el futuro.

Datos de contenido. Algunos de nuestros Servicios le permiten subir y compartir imágenes, fotos, logotipos, vídeos, pistas de música u otros contenidos («Contenido») con nosotros o con otros usuarios, para comunicarse con nosotros o con otros usuarios, o para personalizar productos y servicios. El Contenido que decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal sobre el usuario. Por ejemplo, si el usuario diseña y personaliza un producto, como una tarjeta de visita, recopilamos la Información personal que utiliza para personalizar el producto, como el nombre de su empresa, su cargo profesional, su foto u otro Contenido que suba. Si decide participar en un concurso de diseño, recopilamos la Información personal que decida proporcionarnos en el resumen del logotipo y la guía de la marca, como el nombre de su empresa, su eslogan u otro Contenido que suba. Cuando el usuario sube su Contenido a nuestros Sitios y Aplicaciones o nos da permiso para acceder al Contenido almacenado en su dispositivo, su Contenido también puede incluir información relacionada con la imagen, como la hora y el lugar en que se tomó la foto, etiquetas e información similar almacenada por su dispositivo de captura de imágenes.

Información del perfil. Podemos recopilar información demográfica sobre el usuario, como su sexo, país e idioma preferido, así como otra información sobre sus intereses y preferencias, incluidas las plantillas favoritas y el trabajo en diseños o productos. Por ejemplo, si el usuario es un diseñador que utiliza nuestros Servicios, almacenaremos la información del perfil que cree y el contenido que decida poner a disposición de otros usuarios, como su historial profesional, zona horaria, ubicación, avatar, conceptos y plantillas de diseño, ofertas de servicios y mensajes y testimonios. Parte de esta información forma parte de su perfil público y será visible públicamente.

Comunicaciones y marketing. Si se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o se comunica con nosotros por otros medios (por ejemplo, las redes sociales), también recopilaremos información suya a partir de estas comunicaciones, ya sea en relación con los comentarios que nos proporcione o la ayuda que solicite en relación con el uso de nuestros productos y servicios. También recopilaremos sus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.

Formularios. De vez en cuando, podemos darle la oportunidad de participar en sorteos, concursos o encuestas. Si participa, recopilaremos cierta Información personal del usuario y podremos revelar públicamente esa información.

Reseñas. También podemos pedirle que escriba una reseña para compartir sus experiencias con otras personas. Cuando escribe una reseña en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos la información que incluye, junto con el nombre que muestra. Recuerde que las reseñas que publica en nuestros Sitios y Aplicaciones son públicas y que solo debe añadir información con la que se sienta cómodo compartiendo públicamente.

3.3 Información personal que nos proporciona sobre otros.
El Contenido que decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal sobre otros. Si decide compartir su Contenido u otra información con otra persona a través de una función que ofrecemos o participar en nuestro programa de recomendación, utilizaremos la Información personal que nos proporcione (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario) para llevar a cabo su solicitud y con otros fines descritos en esta Política de privacidad. Antes de subir o compartir Información personal de otros a través de nuestros Sitios y Aplicaciones, asegúrese de que tiene el consentimiento de dichas personas para hacerlo y que las personas sobre las que ha proporcionado Información personal han comprendido y aceptado cómo Vista utiliza su Información personal (como se explica en esta Política de privacidad).

3.4 Información personal que recibimos de otras fuentes.
Vista también puede obtener información pública o de otras fuentes acerca del usuario, como terceros independientes, socios comerciales y filiales de Cimpress plc. Toda la información que obtenemos de estas fuentes se combina con la Información personal que el usuario nos proporciona para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Por ejemplo, podemos recibir Información personal sobre el usuario de fuentes de terceros, como i) proveedores de servicios postales para validar la información de la dirección postal; ii) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes para ayudarnos a filtrar los usuarios asociados con el fraude, ii) redes sociales, cuando inicia sesión o se registra utilizando su cuenta de redes sociales (por ejemplo su nombre de usuario, la información básica de su cuenta de perfil o la foto de su perfil), iii) en algunos casos, podemos recopilar Información personal de empresas de mejora de clientes potenciales que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; y vi) socios de publicidad y marketing para supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias y ofrecerle una publicidad más relevante.

3.5 Información de usuarios finales
También podemos recopilar Información personal relativa a los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios («Información de los usuarios finales»), únicamente en su nombre y para su bien. Por ejemplo, puede añadir un formulario de contacto en su sitio web. La información enviada por los visitantes de su sitio web se almacena en Vista, en su nombre. A tales efectos, Vista actúa y se le considerará «Responsable del procesamiento», no «Responsable del tratamiento» (tal y como se definen ambos términos en mayúsculas en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la
Unión Europea) de dicha información de los usuarios finales. El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos que puedan aplicarse a la recopilación y el control de dicha información de los usuarios finales, incluidas todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones pertinentes. El tratamiento y la transferencia de la Información de los usuarios finales se realizará de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos («APD»).

4. ¿Cómo utilizamos su Información personal?

Usamos la información que recopilamos sobre el usuario para:

a) Crear, gestionar y mantener su cuenta: para mantener su cuenta y facilitar los servicios integrados, como el inicio de sesión único; para permitirle iniciar sesión, navegar por los Sitios y las Aplicaciones y realizar compras; para verificar la identidad de nuestros usuarios; para proporcionarle asistencia técnica, como el restablecimiento de su contraseña.

b) Proporcionarle nuestros Servicios: para ofrecerle las experiencias, productos y servicios que solicite, visualice, con los que interactúe o compre; para realizar, gestionar y entregar su pedido; para permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, incluida la subida, descarga, colaboración y uso compartido de Contenidos; para mantener y administrar nuestros Servicios.

c) Atención al cliente: para proporcionar un servicio global de atención al cliente y garantía de calidad, incluido el envío de mensajes de servicio por texto, chat, correo electrónico o teléfono; compartir sus datos relevantes (como el ID del pedido o la información de la cuenta) con nuestro equipo de Atención al cliente nos permite atender sus preguntas y necesidades. Las llamadas con nuestro equipo de Atención al Cliente se supervisarán en tiempo real o se grabarán con fines de control de calidad y formación. Las grabaciones se guardan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente después, a menos que sea necesario conservar la grabación con fines de investigación legal o de fraude.

d) Análisis de clientes: para comprender mejor cómo accede y utiliza nuestros Servicios; para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y anuncios; para fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios, la experiencia de los usuarios y las operaciones comerciales, y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios.

e) Apoyo a la colaboración, a la creación de redes y a los proyectos: para permitirle comunicarse, colaborar y compartir Contenidos con los usuarios que designe; y para permitir a los usuarios conectarse con diseñadores, presentar proyectos, recibir ofertas de servicios de diseño y para conectar de otro modo a usuarios y diseñadores u otros proveedores.

f) Comunicarnos con el usuario a través de varios canales: para tratar con el usuario su cuenta o pedido, incluso para proporcionarle un servicio de atención al cliente relacionado con los mismos; para enviar comunicaciones en relación con su uso de nuestros Servicios, como recordatorios relativos a sus diseños en curso; para notificarle cuando reciba nuevos mensajes de otro usuario; para responder a sus solicitudes y consultas; para enviarle actualizaciones y anuncios importantes relacionados con nuestros Sitios y Aplicaciones o nuestros productos y servicios (por ejemplo, retiradas de productos o cuestiones de seguridad); y para invitarle a que nos proporcione sus comentarios sobre nuestros Servicios y el equipo de Atención al cliente.

g) Comercialización de nuestros productos y servicios para el usuario (incluida la provisión de ofertas de marca compartida con nuestros socios o empresas afiliadas a Cimpress): para apoyar nuestras actividades de marketing y publicidad, incluido el envío de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress; para enviarle noticias sobre productos, servicios y diseños en curso; para ponernos en contacto con el usuario y hablar de la información que consideramos que puede ser de su interés; para llegar mejor al usuario con anuncios más relevantes (tanto en nuestros Sitios como en sitios web de terceros); para medir, personalizar y mejorar nuestras campañas de publicidad y marketing; y para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en las que participa. Si se ha inscrito para recibir actualizaciones de marketing, utilizamos la creación de perfiles para asegurarnos de que los materiales de marketing se adaptan a sus preferencias y a lo que creemos que le interesará. Esto no tiene ningún efecto significativo ni legal sobre el usuario.

h) Personalización: para proporcionar servicios, productos y ofertas integrados y personalizados, incluida la realización de estudios de marketing o de mercado; para personalizar nuestras comunicaciones con el usuario; para adaptar el contenido que ve con el fin de proporcionarle funciones e información que se ajusten a sus intereses y preferencias; y para agrupar a los usuarios de nuestros Servicios en función del uso y los datos demográficos, por ejemplo.

i) Seguridad: Para prevenir y detectar el fraude, las actividades no autorizadas, los accesos y otras conductas indebidas; para mejorar la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas de información; y para mejorar nuestras capacidades de seguridad de los datos y prevención del fraude. Por motivos de seguridad, podemos crear perfiles basados en sus interacciones con nuestros Servicios, la información de su perfil y otro Contenido que nos envíe, así como la información obtenida de terceros (por ejemplo, para bloquear cuentas robadas o cuentas que se utilizan para el envío de spam/fraude).

j) Cumplimiento de las obligaciones legales: es posible que tengamos que revelar su Información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, para gestionar, defender y resolver reclamaciones y disputas legales, para investigaciones y cumplimiento de las normativas, para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a nuestros Servicios, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de Vista, nuestros empleados, clientes y otros.

5. ¿Qué bases legales utilizamos para recopilar su Información personal?

Algunas leyes exigen que le informemos de las bases legales para el tratamiento de su Información personal. De acuerdo con esto, podemos procesar la Información personal para las siguientes bases legales:

-Cumplimiento de contrato: cuando la recopilación y el tratamiento de su Información personal son necesarios para cumplir un contrato o para tomar medidas para realizar un contrato con el usuario (por ejemplo, para completar su pedido o para proporcionarle nuestro servicio de atención al cliente y asistencia técnica).
-Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente (por ejemplo, para responder a solicitudes de aplicación de la ley).
-Nuestros legítimos intereses comerciales: para promover nuestros legítimos intereses comerciales, entre ellos:
◦ para mantener, mejorar y perfeccionar nuestros Servicios, la experiencia del usuario y las operaciones comerciales y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios;
◦ para facilitar su participación en las funciones interactivas que pueda elegir en nuestros Sitios y Servicios, y para personalizar nuestros Servicios (por ejemplo, presentando contenidos adaptados al usuario);
◦ para comunicarnos con el usuario, notificarle eventos o cambios en nuestros Servicios, o responder a sus consultas y solicitudes de información;
◦ excepto cuando se requiera el consentimiento en virtud de la legislación aplicable, para llevar a cabo actividades de marketing con el fin de ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle a través del correo electrónico, como las promociones de nuestros productos y servicios;
◦ para el análisis de datos y la elaboración de informes (por ejemplo, para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing o entender cómo se utilizan nuestros Servicios);
◦ para las auditorías, el control y la prevención del fraude;
◦ para proteger y defender nuestros derechos e intereses legales y los de terceros.
◦ Cuando se utiliza la Información personal para los intereses legítimos de Vista, se hace de forma proporcionada y respetando sus derechos de privacidad.
-Con su consentimiento: Cuando sea necesario, tal y como establece la legislación aplicable, Vista obtendrá su consentimiento antes de procesar su Información personal (por ejemplo, a efectos de comunicaciones de marketing directo). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se indica en la sección «Contacto».

6. Menores.

Nuestros Servicios no están diseñados para que los utilicen menores de dieciséis (16) años. Queda prohibido que personas menores de dicha edad creen una cuenta o proporcionen su Información personal de cualquier otra forma. Si descubrimos que un menor de dieciséis (16) años ha proporcionado Información personal a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, eliminaremos su información personal identificable de nuestros archivos. Si un progenitor o tutor se da cuenta de que su hijo ha proporcionado dicha información a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, el progenitor o tutor debe enviarnos un correo a [email protected] para que podamos responder adecuadamente.

7. ¿Con quién compartimos su Información personal?

Podemos compartir su Información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios
Proporcionamos su Información personal a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a:

  • Completar o entregar sus pedidos
  • Almacenar y proteger información
  • Procesar pagos
  • Operaciones de sitios web y plataformas
  • Almacenamiento en la nube
  • Actividades de marketing, análisis de datos y detección de fraude
  • Servicio de atención al cliente
    Estos proveedores de servicios solo están autorizados a utilizar su información en relación con el servicio específico que prestan en nuestro nombre.

Entre los Servicios exclusivos de Vista y sus filiales
Vista y sus servicios exclusivos operan bajo una serie de filiales y forman parte del grupo de empresas Cimpress plc. Podemos compartir su información internamente entre nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de privacidad. Esto nos permite ofrecer funciones como la posibilidad de utilizar las credenciales de su cuenta de Vista en todos nuestros sitios y aplicaciones cuando estén disponibles, y añadir sin problemas sus datos de contacto y Contenido a su cuenta de Vista.

La información que recopilamos también se puede utilizar para mejorar otros productos y servicios de Vista, entre otros, VistaPrint, VistaCreate, 99Designs de Vista y Vista x Wix, y para el análisis, atención al cliente, marketing y otros propósitos como se describe en esta Política de privacidad. Todos los grupos de empresas de Cimpress plc tienen la obligación contractual de cumplir con las cláusulas de esta Política de privacidad y de proteger su información. El acceso a su Información personal está limitado a los empleados que necesitan usar los datos, quienes están obligados a proteger dicha información y a asegurar su confidencialidad. El intercambio de Información personal por parte de las filiales de Cimpress en el EEE, Reino Unido y Suiza con las filiales de Cimpress situadas fuera de estas regiones solo tendrá lugar en virtud de un mecanismo de transferencia aprobado, tal y como se describe más adelante.

Colaboradores
Podemos ofrecer productos o servicios proporcionados por nuestros socios. Si decide participar en dichas ofertas, nuestros socios pueden tener acceso a su Información personal y procesarla. Nuestros socios también pueden compartir con nosotros cierta Información personal que recopilan sobre el usuario. Le sugerimos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo procesan y comparten su Información personal. También podemos compartir su Información personal cuando el usuario nos indique, como parte de los Servicios que prestamos, que compartamos su Información personal con otro usuario o con un proveedor de servicios externo para integrar nuestros servicios con un servicio que ellos puedan prestar, por ejemplo, con un socio de impresión externo, un diseñador de sitios web o un proveedor de servicios de desarrollo web para que puedan prestarle un servicio.

Aplicación de la ley, fusiones y otras situaciones
También podemos compartir su Información personal según lo requiera o permita la ley, incluso para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, así como los acuerdos con diseñadores, o para proteger nuestros derechos y propiedad, o los de terceros. Asimismo, podemos vernos obligados a responder a las solicitudes de las autoridades competentes, pero únicamente si estas cumplen las normas para obtener Información personal de acuerdo con las leyes locales y los requisitos de protección de datos. Para obtener más información, lea nuestra Política de aplicación de la ley.
Por último, podemos proporcionar una parte o la totalidad de su Información personal a uno o varios terceros en caso de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra, insolvencia, reorganización de empresas o un acontecimiento similar que nos afecte.

8. Transferencias de datos.

Vista es una empresa internacional y opera en todo el mundo. La información que recopilamos sobre el usuario, tal como se describe en esta Política de Privacidad, se puede consultar, procesar, almacenar o transferir a países que quizá no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que reside, como Estados Unidos, Australia, Brasil, Jamaica y Filipinas. Evaluamos las circunstancias que implican todas las transferencias transfronterizas de datos y contamos con las salvaguardias adecuadas para exigir que su Información personal siga protegida de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, el grupo de empresas de Cimpress plc, los proveedores de servicios de terceros o los socios pueden estar situados fuera del EEE, Reino Unido o Suiza. En caso de que su Información personal se transfiera a países fuera de estas regiones, nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al país receptor o de que la transferencia se lleve a cabo en virtud de un mecanismo de transferencia aprobado, como por ejemplo mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para dicha transferencia de su Información personal y la imposición de medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas.

Las transferencias dentro del grupo de empresas de Cimpress plc están cubiertas por un acuerdo suscrito por las filiales del grupo de empresas de Cimpress plc (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que la Información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente dondequiera que se transfiera dentro del grupo de empresas de Cimpress plc.

9. ¿Cuáles son sus derechos de acceso y control del uso de su información?

Sujeto a la legislación aplicable y en función de ciertas condiciones, el usuario puede tener los siguientes derechos:

-Acceso: acceder a su Información personal y obtener una copia de la Información personal que tenemos sobre el usuario.
-Rectificación: corregir o actualizar la Información personal inexacta o incompleta.
-Eliminación: solicitar que eliminemos su Información personal (o que la modifiquemos para que no se le pueda identificar).
-Oposición: oponerse al tratamiento de su Información personal.
-Portabilidad: solicitar la portabilidad de datos de la Información personal que ha proporcionado.
-Restricción: restringir el tratamiento de su Información personal (cuando exista una base legal para ello).
-Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en un consentimiento que haya proporcionado previamente (por ejemplo, para fines de marketing directo).
-Presentación de quejas: ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente o presentar una queja ante una autoridad de control local.
Podemos pedirle que verifique su identidad antes de dar curso a su solicitud.

10. ¿Cómo puede ejercer dichos derechos?

Acceso, rectificación, copia, eliminación, portabilidad
Para ejercer algunos de los derechos mencionados anteriormente, puede ir a la página Configuración de la cuenta y actualizar su Información personal y preferencias.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, por medio de cualquiera de los métodos indicados en el apartado Contacto que se encuentra más abajo.

Exclusión de comunicaciones de marketing
Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing, cambiando sus preferencias de marketing a través del apartado Configuración de la cuenta del respectivo servicio exclusivo de Vista o poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente, tal y como se indica en la sección Contacto.

Aunque decida darse de baja para no recibir ningún tipo de publicidad por correo electrónico, teléfono o correo postal, podremos seguir comunicándonos con el usuario a través de cualquiera de estos métodos en relación con sus pedidos, su cuenta de Vista o para otros fines administrativos (como comunicaciones relacionadas con un pedido pendiente, un problema de atención al cliente no resuelto o una actualización de la política). Si no quiere recibir ninguna comunicación de Vista, tendrá que eliminar su cuenta de Vista.

Presentación de una queja
Si tiene alguna queja sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected], para que puedan responder a sus dudas directamente. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control local en cualquier momento.

También puede presentar una queja ante la autoridad de control local, si se encuentra en:

  • EEE/Suiza: póngase en contacto con su autoridad de control local de protección de datos.
  • Reino Unido: póngase en contacto con la Oficina del Comisario de Información (ICO) de Reino Unido en https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
  • Australia: póngase en contacto con la Oficina del Comisario de Información de Australia en www.oaic.gov.au.
  • EE. UU.: póngase en contacto con la Oficina del Comisario de Información correspondiente en su respectivo estado de EE. UU.

11. ¿Qué ocurre cuando solicita que se elimine su cuenta?

Una vez se ponga en contacto con nosotros para eliminar la Información personal que tenemos sobre el usuario y verifiquemos su identidad, cerraremos su cuenta y borraremos su Información personal de nuestros sistemas.

Tenga en cuenta que, aunque solicite que eliminemos su información, es posible que la ley nos obligue a retener cierta información (por ejemplo, el historial de transacciones o de envíos) y que es posible que conservemos información anónima sobre aspectos como la interacción de nuestros clientes con nuestros Servicios.

En cuanto procesemos su solicitud, perderá acceso con efecto inmediato a:

  • Su cuenta de Vista.
  • Sus datos de acceso y contraseña de Vista.
  • El historial de compras con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista.
  • Productos que ha diseñado y almacenado, y servicios que ha utilizado.
  • Las imágenes cargadas, cualquier diseño almacenado y otro Contenido con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista.

La eliminación de su cuenta de Vista es un cambio permanente. No se puede deshacer.

12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su Información personal y cómo la protegemos?

Solo conservamos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, registros de transacciones o envíos).

Vista ha implementado salvaguardias técnicas, físicas y administrativas y medidas de seguridad que están diseñadas para proteger contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados de la Información personal. Estas medidas incluyen, entre otras, métodos de encriptación, controles de acceso, administración controlada de los derechos de los usuarios y limitando el acceso a la Información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial de dicho acceso en relación con Vista, como se describe en este documento. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos adecuados.

Reconozca que la protección de su Información personal es también su responsabilidad. Cuando cree una cuenta de Vista, procure que su contraseña sea segura y no la comparta con otras personas. Puede cambiar su contraseña tantas veces como desee; solo debe entrar en «Configuración de la cuenta». Si tiene motivos para creer que la seguridad de su cuenta puede haberse visto comprometida (por ejemplo, si se ha filtrado su contraseña), o si sospecha que alguien está utilizando su cuenta, comuníquenoslo inmediatamente.

Nos tomamos la privacidad y seguridad de la información en serio, y nuestro objetivo es ofrecer un sitio web seguro para todos los usuarios. Para conseguir este objetivo, hemos implementado un programa de seguridad para identificar y solucionar los problemas de seguridad, y utilizamos investigadores de seguridad externos para informar sobre las vulnerabilidades. Si cree que ha identificado un problema de seguridad en nuestros Sitios o Aplicaciones, envíe un mensaje a [email protected]

13. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que a menudo incluyen un identificador único que se envían y se almacenan en su dispositivo cuando visita ciertas páginas web de Vista. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo del usuario.

Para ofrecerle la mejor experiencia, Vista y sus servicios exclusivos adaptan sus Sitios y Aplicaciones para mostrar el contenido más relevante y las ofertas más útiles. Nuestros Sitios y Aplicaciones utilizan cookies que, entre otras cosas, le permiten navegar de una página a otra eficientemente, recuerdan sus preferencias y mejoran su experiencia general en los Sitios y Aplicaciones. También se encargan de que los anuncios que ve en internet le resulten más relevantes e interesantes.

Para obtener más información sobre el tipo de cookies que utiliza VistaPrint, visite nuestro Aviso sobre cookies.

14. ¿Cómo puedes gestionar qué cookies se instalan en su dispositivo?

Uso de los controles del navegador
En el menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores encontrará cómo habilitar o impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cada vez que reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies. También puede desactivar o eliminar datos similares utilizados por los complementos del navegador, como las cookies de Flash, cambiando la configuración de los complementos o visitando la página web del fabricante. Tenga en cuenta que, si deshabilita o elimina ciertas cookies, nuestras páginas web no funcionarán correctamente.

Cookies de terceros
Al utilizar nuestros Sitios y Aplicaciones, puede que vea contenido ofrecido por una empresa distinta. Además, si «comparte» contenido de Vista con amigos a través de redes sociales, como Facebook o Twitter, dichas redes pueden instalar cookies en su navegador. Desde VistaPrint no tenemos acceso ni control sobre las cookies utilizadas por otras empresas. Si desea eliminar las cookies que se han creado cuando ha «compartido» contenido de Vista en las redes sociales, como Facebook o Twitter, le sugerimos que consulte los sitios web de dichos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

Si quiere saber más sobre las cookies de terceros y cómo eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

15. Contacto.

Si tiene alguna duda sobre nuestros Servicios, quiere actualizar sus preferencias de comunicación o modificar su información, o bien quiere ejercer sus derechos de acceso y control del uso de su información, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente como se detalla a continuación.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected]

También puede presentar una solicitud por escrito al responsable del tratamiento de datos indicado anteriormente. No olvide incluir en la solicitud su nombre, correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono junto con su solicitud concreta.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (artículo 27), puede ponerse en contacto con nuestro representante de la UE en Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de Reino Unido (artículo 27), puede ponerse en contacto con nuestro representante de Reino Unido en Cimpress (UK) Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, London EC3N 3AX, Reino Unido.

16. Cambios en esta Política de privacidad.

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, las prácticas del sector, los requisitos normativos o para otros fines. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de privacidad revisada y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. En caso de que se produzcan cambios importantes, también se lo notificaremos y, cuando lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento. El aviso puede ser por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en nuestros Sitios y Aplicaciones o por otros medios, de acuerdo con la legislación aplicable. Su uso continuado de los Servicios se considerará una aceptación de los mismos.

Páginas complementarias sobre privacidad para los Estados Unidos

Aviso especial para residentes de California

Si reside en California, la legislación de este estado puede aplicarse a la forma en que recopilamos y utilizamos su Información personal, así como a los derechos que le asisten en algunas circunstancias. Los términos de este Aviso («Aviso») complementan nuestra Política de privacidad y explican los derechos de los residentes de California.

Recopilación de Información personal
A continuación se ofrece una visión general de las categorías de información recopilada por Vista y sus servicios exclusivos y cómo la utilizamos:

Tipos de datos personales que recopilamos Cómo los utilizamos
  • Información de contacto (su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, NIF y número de teléfono)
  • Datos de navegación y uso del sitio (incluidas la fecha y la hora de su visita, y cómo utiliza nuestro sitio web y los servicios de diseño y acceso a sus contenidos)
  • Historial de compras y transacciones
  • Dirección IP, tipo de sistema operativo, configuración del navegador, idioma e información relacionada
  • Creación y mantenimiento de su cuenta
  • Permiso para iniciar sesión, navegar por los Sitios y realizar compras
  • Completar su pedido
  • Proporcionar servicio de atención al cliente y garantía de calidad, incluido el envío de mensajes de servicio por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono, para informarle sobre su pedido y su estado de entrega e invitarle a que nos dé su opinión sobre nuestra página web, productos, servicios y equipo de Atención al cliente
  • Análisis de clientes
  • Promocionar nuestros productos y servicios para usted (incluida la puesta a disposición de ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
  • Mejorar o personalizar su experiencia online y nuestras comunicaciones con usted
  • Usos operativos, incluidas la optimización del sitio y la detección y prevención de fraude
  • Sus credenciales de inicio de sesión (como la dirección de correo electrónico y la contraseña)
  • Mantenimiento y asistencia de su cuenta
  • Prestación de servicios de atención al cliente
  • Permitirle iniciar sesión y realizar compras utilizando los datos de pago guardados
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
Información sobre el método de pago (datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
  • Permitirle realizar compras o registrarle en un servicio de suscripción
  • Almacenarla para futuras compras, pero únicamente si solicita expresamente que almacenemos tal información de su tarjeta
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
  • Contenidos generados por los usuarios (incluidos fotos, logotipos, concursos de diseño y proyectos)
  • Información que añade para personalizar sus productos o solicitar servicios de diseño, como texto, fotos o imágenes subidas
  • Completar su pedido
  • Almacenar sus productos de optimización para futuros usos
  • Mantener su cuenta
  • Análisis de clientes
  • Promocionar nuestros productos y servicios para usted (incluida la puesta a disposición de ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
  • Mejorar u optimizar su experiencia online y nuestras comunicaciones con el usuario
  • Usos operativos, como la optimización del sitio web, la detección de derechos de autor y la detección y prevención de fraude
  • Registros de repetición de sesión (como movimientos de ratón, clics, pulsaciones de teclas o desplazamientos)
  • Usos operativos, como la optimización del sitio web

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  • Contacto con Atención al cliente, incluidas las grabaciones de llamadas y pantalla

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  • Proporcionar servicio de atención al cliente y garantía de calidad
  • Mantener su cuenta
    • Premiso para iniciar sesión, navegar por los Sitios y realizar compras
    • Completar su pedido
    • Análisis de clientes
    • Promocionar nuestros productos y servicios para usted (incluida la puesta a disposición de ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
    • Mejorar u optimizar su experiencia online y nuestras comunicaciones con el usuario
    • Usos operativos, como la optimización del sitio web y la detección y prevención de fraude
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    Para obtener más información sobre las categorías de Información personal que podemos recopilar del usuario, las fuentes de esa información, los fines de la recopilación, el uso de la información y los tipos de proveedores de servicios de terceros con los que podemos compartir esa información, consulte las secciones anteriores de la presente Política de privacidad y cookies.

    Derechos de privacidad de California
    La legislación de California le permite solicitar, una vez al año y de forma gratuita, una lista de los terceros a los que hemos revelado Información personal (si la hay) para sus propios fines de marketing. Consulte la sección Contacto más abajo para saber cómo realizar esta solicitud. Sin embargo, no compartimos su Información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso. Por tanto, el usuario puede impedir que se comparta su información retirando su consentimiento o rechazando el uso compartido de Información personal, tal y como se describe más abajo.
    La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) también le proporcionan varios derechos adicionales como residente de California, a saber:

    • Acceso: El derecho a solicitar que le proporcionemos la siguiente información:
      ◦ Los tipos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
      ◦ Los tipos de recursos desde donde hemos recopilado su información personal;
      ◦ El fin empresarial o comercial por el que hemos recopilado su información personal;
      ◦ Los tipos de terceros con los que hemos compartido su información personal, y
      ◦ Los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Corrección: El derecho a corregir o actualizar la Información personal inexacta o incompleta.
    • Eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, con algunas excepciones.
    • Exclusión de ventas o uso compartido de información: El derecho a comunicar a las empresas que no vendan ni compartan su Información personal.
    • Limitación: El derecho a limitar el uso o la divulgación de Información personal confidencial.
    • No discriminación: El derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

    El usuario, o un agente autorizado, puede ejercer estos derechos con respecto a uno o más de nuestros servicios exclusivos, tal como se indica en la sección Contacto. Para ejercer sus derechos, es posible que tengamos que verificar su identidad. Para ello, le pediremos que nos proporcione cierta información que ya tenemos para confirmar su identidad. Esta puede incluir su información de contacto, número de cuenta o detalles del historial de compras. Los agentes autorizados deberán presentar una prueba de su autorización y también podemos exigir que el usuario verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

    Aviso de derecho de exclusión
    No vendemos su Información personal a cambio de dinero. Sin embargo, al igual que muchas empresas de comercio electrónico, compartimos su Información personal con terceros, como nuestros socios publicitarios, para ayudar a mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses. Si desea obtener más información, o excluirse de la venta o el uso compartido de su Información personal, consulte la sección Contacto más abajo.

    Contacto.
    Para ejercer los derechos que le otorga la legislación de California con respecto a uno o varios de nuestros servicios exclusivos, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

    • VistaPrint: llame al servicio de Atención al cliente al 1.866.207.4955 o envíe su solicitud a través del formulario web de la página de Atención al cliente. Si desea excluirse de la venta o el uso compartido de su Información personal, consulte nuestro Aviso de derecho de exclusión.
    • VistaCreate: envíe su solicitud a través de https://support.create.vista.com/hc/es/requests/new o envíenos un correo electrónico a [email protected]
    • 99designs by Vista: llame al servicio de Atención al cliente al 1.800.513.1678 (gratuito) o envíenos un correo electrónico a [email protected]

    Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, póngase en
    contacto con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]

    Aviso especial para residentes de Nevada

    Si reside en Nevada, la legislación de Nevada puede aplicarse a los derechos que tiene en algunas circunstancias. Los términos de este Aviso («Aviso») complementan nuestra Política de privacidad y explican los derechos de los residentes de Nevada.

    La legislación de Nevada otorga a los residentes de este estado el derecho a solicitar que una empresa no venda su Información personal a cambio de una contraprestación económica a determinadas partes.  Este derecho se aplica incluso si su Información personal no se vende actualmente.  Si reside en Nevada y desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

    Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, póngase en
    contacto con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]