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Política de privacidad y cookies

Actualizada el 25 de mayo de 2018

En Vistaprint valoramos tu privacidad y somos conscientes de que cuentas con que protejamos tu información. Esta Política de Privacidad y Cookies explica qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo la protegemos. Aquí también encontrarás un resumen de tus derechos y una explicación de cómo ejercerlos, como por ejemplo contactando al Servicio de Atención al Cliente de Vistaprint.

Sin embargo, esta política de privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros que puedan crear enlaces o anuncios publicitarios o que accedan a tu información de cualquier otra manera desde nuestra página web. La información recopilada por dichas terceras partes está sujeta a sus propias políticas de privacidad.

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¿Quién es «nosotros»?

En esta Política de privacidad y cookies, «nosotros» y «nuestro» se refiere a Vistaprint B.V., sita en Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. Formamos parte del grupo de empresas Cimpress plc. Puedes contactar con uno de nuestros delegados de protección de datos en
dataprotection@cimpress.com.  

Si tienes alguna pregunta general sobre nuestra web, quieres actualizar tus preferencias de comunicación o modificar tu información, visita la sección Contacta con nosotros de esta página web para contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

¿Qué información recopilamos?

Este apartado de nuestra política de privacidad describe los tipos de información recopilada por Vistaprint, ya sea de forma automática o proporcionada por ti. 

Información recopilada automáticamente:

  • Tu dirección de IP;
  • El navegador y dispositivo que utilizas;
  • Información obtenida de las aplicaciones que te puedas descargar de nuestra página web;
  • La fecha y la hora de tu visita, y cómo utilizas nuestra página web y accedes a su contenido;
  • Si tramitas algún pedido, la información de tu compra y tu historial de pagos.

Si eres un usuario registrado de Vistaprint, asociamos esta información recogida automáticamente con los otros tipos de información que recopilamos sobre ti y que detallamos a continuación. A continuación, describimos los usos que damos a la información recopilada.

Información que proporcionas cuando creas una cuenta o tramitas un pedido:

  • Nombre;
  • Información de contacto (como tu dirección de e-mail, tu dirección postal, y tus números de teléfono);
  • Contraseña;
  • Información sobre el método de pago (datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

Información que proporcionas cuando personalizas un producto:
Cuando personalizas un producto en nuestra página web, puedes proporcionar texto o imágenes que contengan información personal, como la información de contacto de una tarjeta de visita.

Información que proporcionas cuando escribes una reseña, participas en un concurso o contactas con Atención al cliente:
Si proporcionas alguna información personal adicional cuando escribes una reseña sobre un producto, procesamos dicha información con arreglo a las condiciones de Reseñas y Opiniones. Recuerda que las reseñas que publicas en nuestra página web son públicas y que solo debes añadir información con la que te sientas cómodo compartiendo públicamente.

Cuando participas en un concurso o sorteo, puedes compartir información sobre ellos y nosotros podemos anunciar públicamente que has resultado ganador.

También puedes proporcionarnos información personal cuando contactas con nuestros agentes de Atención al Cliente. 

Tienes la opción de no proporcionar información personal. Sin embargo, si lo haces, es posible que no puedas usar algunas funciones de nuestra página web o que no puedas tramitar pedidos. De la misma forma, si decides no permitir la instalación de algunas cookies en tu dispositivo, el funcionamiento de nuestra página web se verá limitado (encontrarás más información sobre cookies más abajo).

Nuestra página web no está diseñada para ser usada por niños menores de 16 años. Queda prohibido que personas menores de dicha edad creen una cuenta o proporcionen sus datos personales de cualquier otra forma.

¿Por qué recopilamos esta información?

Usamos la información que recopilamos sobre ti para: 

  • ejecutar tu pedido y proporcionarte la correspondiente atención al cliente;
  • mantener, mejorar y administrar nuestra página web; 
  • informarte sobre productos y servicios que podrían ser de tu interés; 
  • proporcionar ofertas en colaboración con nuestros socios;
  • mejorar o personalizar tu experiencia en internet, nuestros servicios y nuestras comunicaciones contigo;
  • detectar y evitar fraudes;
  • reforzar la seguridad de nuestras redes y servicios informáticos;
  • mejorar nuestra comprensión del uso que los usuarios hacen de nuestra página web y determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y de publicidad.

¿Quién tiene acceso a tu información?

El acceso a tu información está limitado a los empleados que necesitan usar los datos, quienes están obligados a proteger dicha información y a asegurar su confidencialidad.  También es posible que compartamos tus datos con otras empresas del grupo Cimpress. Todas las empresas del grupo Cimpress tienen la obligación contractual de cumplir con las cláusulas de esta política de privacidad y de proteger tus datos.

Podemos transferir tu información a países externos a la Unión Europea y a Suiza, incluyendo Estados Unidos. Cuando transferimos información fuera de la Unión Europea o Suiza, dicha transferencia se realiza conforme a un acuerdo que incorpora las cláusulas contractuales estándar en cumplimiento del Artículo 46 del Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo y Parlamento Europeo del 27 de abril de 2016 (el "RGPD").

También podemos proporcionar la información que recopilamos sobre ti a otras empresas, quienes pueden procesar la información en nuestro nombre, incluyendo empresas que colaboran con nosotros para: 

  • Ejecutar o entregar tus pedidos;
  • Almacenar y proteger información;
  • Procesar pagos;
  • Actividades de publicidad, análisis de datos y detección de fraude;
  • Atención al cliente.

También podemos compartir la información según la ley lo requiera o permita, por ejemplo cuando creamos que dicha revelación es apropiada para cooperar con una investigación sobre actividades que se consideren ilegales, para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso o para proteger los derechos o la propiedad de Vistaprint u otros.

Por último, podemos proporcionar tus datos a una o más terceras partes en el caso de cualquier fusión empresarial, adquisición o reorganización corporativa que nos afecte.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Solo conservamos tu información durante el tiempo necesario para llevar a cabo la función para la que se nos ha proporcionado o para cumplir con la legalidad. 

¿Cuáles son tus derechos de acceso y control del uso de tu información?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales;
  • Darte de baja de las comunicaciones de marketing o retirar cualquier consentimiento que nos hayas proporcionado;
  • Solicitar una copia de la información personal que estamos procesando;
  • Corregir cualquier error que contenga tu información personal;
  • Eliminar tu información personal (o alterarla para que no se te pueda identificar) o restringir los usos que damos a tu información; estos casos solo se podrán dar bajo circunstancias específicas estipuladas por la ley;
  • Presentar una queja en las autoridades de protección de datos competentes.

¿Cómo puedes ejercer dichos derechos?

Puedes contactar con Atención al Cliente para ejercer cualquiera de los derechos descritos. Para ello, ve al apartado Contacta con nosotros de esta página web.

También puedes ejercer algunos de estos derechos por ti mismo: ve a “Mi Cuenta”, selecciona "Configuración de la cuenta" y actualiza tu información personal y tus preferencias. 

Por último, también puedes enviar tu solicitud por escrito a Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. No olvides incluir en la carta tu nombre, número de cuenta de Vistaprint, correo electrónico, dirección postal y número o números de teléfono y tu solicitud concreta. Incluso si decides darte de baja para dejar de recibir cualquier tipo de publicidad por correo electrónico, teléfono o correo ordinario, es posible que todavía nos comuniquemos contigo mediante alguno de estos métodos de contacto en relación con tus pedidos, tu cuenta u otros motivos administrativos.

Para proteger tu privacidad, es posible que tengamos que verificar tu identidad una vez hayamos recibido la solicitud.

¿Qué hacemos para proteger tu información?

Contamos con salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para ayudarnos a proteger tu información personal. Por ejemplo, utilizamos tecnología de capa de conexión segura (SSL) para encriptar los datos de tu tarjeta de crédito mientras compras productos a través de nuestra página web. Cuando abres una cuenta en Vistaprint, creas una contraseña que protege la información de tu cuenta. Procura que tu contraseña sea segura y mantenla fuera del alcance otras personas. Puedes cambiar tu contraseña tan a menudo como lo desees, solo debes entrar en “Mi cuenta” y seleccionar "Configuración de la cuenta".

¿Qué son las cookies y por qué las usamos en nuestra página web?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que a menudo incluyen un identificador único que se envían y se almacenan en tu dispositivo cuando visitas ciertas páginas web.  Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo del usuario. Como la mayoría de páginas web, la nuestra usa cookies que, entre otras cosas, te permiten navegar de una página a otra eficientemente, recuerdan tus preferencias y mejoran tu experiencia general en la página. También se encargan de que los anuncios que ves en internet te resulten más relevantes e interesantes.

Para que tu experiencia en nuestra página web sea positiva y para que puedas disfrutar de todas las opciones de compra por internet y personalizada, tu ordenador, tablet o dispositivo móvil (referidos como “dispositivo”) tendrá que aceptar las cookies.

También trabajamos con otras empresas que pueden configurar cookies en tu dispositivo durante tu visita a nuestra página web. Dichas empresas utilizan la información obtenida de las cookies para mostrarte anuncios de productos y servicios que te pueden interesar. También pueden utilizar cookies para rastrear tu respuesta a sus anuncios, para medir la efectividad de su publicidad o para premiar a los clientes que responden a sus anuncios.

Si no aceptas las cookies, algunas funciones de nuestra página web no funcionarán. Sin embargo, si quieres controlar o eliminar las cookies de nuestra página web o de cualquier otra página, consulta el apartado sobre cómo administrar las cookies.

¿Qué tipo de cookies usamos en nuestra página web?

En nuestra página web usamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies ofrecen los servicios que has solicitado específicamente en nuestra página web y son esenciales para permitir que navegues por nuestra página y utilices sus funciones, como el pago y la compra de productos.

Cookies de rendimiento
Estas cookies recopilan información anónima sobre las páginas visitadas. Recopilan información acerca de cómo los visitantes usan la página web o, por ejemplo, qué páginas visitan los usuarios más a menudo y si reciben mensajes de error desde dichas páginas. No recopilan información que identifica al usuario y solo se usan para mejorar el rendimiento de la página.

Cookies de funcionalidad
Estas cookies que nuestra página web recuerde las decisiones que tomas (como el nombre de usuario, el idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan contenido mejorado y más personalizado, incluyendo acceso a los productos que has diseñado o pedido con nosotros. También pueden utilizarse para recordar los cambios que has realizado en el tamaño del texto, fuentes y otros elementos de la página web que se pueden personalizar.  

Cookies de publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrarte los anuncios que te resultan más relevantes e interesantes. También se utilizan para limitar el número de veces que se muestra una campaña publicitaria y para medir su eficacia. Generalmente, estas cookies son de terceros.

Cookies de terceros
Al utilizar nuestra página web, puede que veas contenido ofrecido por una empresa distinta de Vistaprint. Además, si «compartes» contenido de Vistaprint con amigos a través de redes sociales, como Facebook o Twitter, puede que recibas cookies de dichas redes. Desde Vistaprint no tenemos acceso ni control sobre las cookies utilizadas por otras empresas. Te aconsejamos que consultes las páginas web de terceros para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas. 

¿Cómo puedes gestionar qué cookies se instalan en tu dispositivo?

Las cookies te permiten aprovechar algunas de las características esenciales de nuestra página web. Por eso te recomendamos que las dejes activadas. Ten en cuenta que, si deshabilitas o eliminas ciertas cookies, nuestra página web no funcionará correctamente.

En el menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores encontrarás cómo habilitar o impedir que tu navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te avise cada vez que recibas una nueva cookie y cómo desactivar las cookies. También puedes desactivar o eliminar datos similares utilizados por los complementos del explorador, como las cookies de Flash, cambiando la configuración de los complementos o visitando la página web del fabricante.

Si deseas eliminar las cookies que se han creado cuando has compartido contenido de Vistaprint en las redes sociales, como Facebook o Twitter, te sugerimos que consultes las páginas web de dichos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

Si quieres saber más sobre las Cookies de terceros y eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Modificaciones de la presente Política de privacidad y cookies

Vistaprint podrá revisar esta Política de privacidad y cookies cuando lo considere. En dicho caso, publicaremos la Política de privacidad y cookies revisada en nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos que la consultes con frecuencia.