Le pedimos perdón por haber tardado tanto en entregarle su pedido. Independientemente de los gastos que nos paga el cliente siempre hacemos todo lo posible para enviarle el producto nada más estar preparado. Al echar un vistazo al enlace de seguimiento que nos facilita el transportista, notamos que el paquete estaba en un punto NACEX desde el 22 de diciembre. Es por eso que siempre recomendamos que revisen los detalles que facilita la empresa de transporte a través del enlace de seguimiento que aparece entre los detalles del pedido. En breve recibirá otro email con la solución ofrecida. Perdone las molestias ocasionadas.

Nos complace saber que la tarjeta de fidelidad ha quedado de su agrado. No obstante, le pedimos disculpas por el comportamiento del transportista. Por supuesto, no era esta la experiencia que queríamos hacerle pasar. Su reclamación ya ha sido compartida con el departamento adecuado. En breve recibirá un correo electrónico con más detalles sobre la solución ofrecida.

Sentimos que, a pesar de que la calidad de las tarjetas fue de su agrado, el color no haya quedado como esperaba. Por supuesto, este es solo un caso aislado, ya que siempre hacemos todo lo posible para ofrecerle productos que sean a la altura de sus expectativas. Para serle sinceros, al revisar el diseño desde el editor, vemos que se trata de un color rosa muy claro. Luego, una vez impreso, sale todavía más claro. Nos gustaría aclarar que siempre habrá alguna diferencia entre el color que se ve en la pantalla y el que en realidad sale impreso, puesto que esto depende de muchos factores, como el material sobre el cual se hace la impresión, o el acabado de la tarjeta. Para hacerse una mejor idea sobre los colores una vez impresos, puede consultar esta página https://www.vistaprint.es/atencion-al-cliente/centro-de-ayuda/360060311671/?querycat=helpcenter_search_dropdown&q=CMY Nos gustaría echar un vistazo a lo que ha recibido para poder luego ofrecerle una solución adecuada. Por ello, le rogamos que nos mande unas fotos que ilustren el color de la tarjeta recibida. Estaremos pendientes de su respuesta a este email. Gracias.