{"id":8816,"date":"2022-05-31T16:09:04","date_gmt":"2022-05-31T16:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vistaprint.es\/hub\/?p=8816"},"modified":"2022-05-31T16:09:05","modified_gmt":"2022-05-31T16:09:05","slug":"informacion-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vistaprint.es\/hub\/informacion-redes-sociales","title":{"rendered":"C\u00f3mo conocer las opiniones de tus clientes en las redes sociales"},"content":{"rendered":"\n

Como propietario de una peque\u00f1a empresa, es posible que no cuentes con un presupuesto elevado para investigar o con un equipo encargado de las opiniones de los clientes… \u00a1no pasa nada! Independientemente del presupuesto del que dispongas, puede que ya uses una de las mejores herramientas de investigaci\u00f3n para peque\u00f1as empresas del mercado: las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Tus redes sociales te ofrecen distintas formas de conectar con tu clientela y saber m\u00e1s de ella, a la vez que promueves el compromiso, las ventas y los ingresos. Veamos c\u00f3mo puedes usar las redes sociales para conocer mejor a tus clientes, entender m\u00e1s a fondo al p\u00fablico al que te diriges y hacer que prospere tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

  1. Haz una encuesta en las redes sociales.<\/li>
  2. Pide a los clientes que opinen sobre tu pr\u00f3ximo lanzamiento.<\/li>
  3. Investiga un poco a la competencia.<\/li>
  4. Usa los an\u00e1lisis para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes.
    <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    1. \u00bfTe has quedado bloqueado al tener que tomar una decisi\u00f3n? Haz una encuesta en las redes sociales.<\/h2>\n\n\n\n

    Gestionar una peque\u00f1a empresa conlleva en gran medida tomar decisiones y, si quieres que las decisiones que tomes calen entre tus clientes, \u00bfpor qu\u00e9 no les pides su opini\u00f3n? Las encuestas de Instagram, que se pueden publicar desde las Stories de esta red social, brindan una oportunidad extraordinaria para pedir a tus clientes que compartan su opini\u00f3n. As\u00ed, puedes aprovechar esas opiniones para tomar decisiones informadas sobre tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, imagina que tienes un restaurante y quieres a\u00f1adir una opci\u00f3n nueva al men\u00fa, pero no te decides entre varios platos. En lugar de decantarte por uno de ellos, publica los nuevos platos en una encuesta de redes sociales y pide a tus clientes que den su opini\u00f3n sobre cu\u00e1l es su preferido. A continuaci\u00f3n, elige el plato que haya obtenido m\u00e1s votos y convi\u00e9rtelo en una opci\u00f3n habitual de tu men\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

    O puede que tengas un negocio de jabones artesanales y no consigas decidirte por el nuevo aroma que entrar\u00e1 a formar parte de tu colecci\u00f3n. Para ello, publica una encuesta preguntando a los clientes si prefieren el lim\u00f3n al romero o la menta al eucalipto, y deja que los votos decidan por ti.<\/p>\n\n\n\n

    O a lo mejor te est\u00e1s planteando abrir un segundo local para tu comercio. En ese caso, publica una encuesta preguntando a los clientes d\u00f3nde les gustar\u00eda que hubiera otra de tus tiendas y luego usa los votos para determinar qu\u00e9 zona te reportar\u00eda m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n

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    Consejo de VistaPrint<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Cuando organices una encuesta en Instagram, es conveniente que guarde coherencia con tu marca. \u00bfNo tienes dise\u00f1ador? \u00a1No te preocupes! Con VistaCreate<\/a>, podr\u00e1s crear f\u00e1cilmente elementos gr\u00e1ficos con tu marca para las redes sociales (\u00a1incluidas encuestas!).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    2. Pide a los clientes que opinen sobre tu pr\u00f3ximo lanzamiento.<\/h2>\n\n\n\n

    Como peque\u00f1a empresa, puede llegar un momento en que quieras ampliar la oferta de productos y servicios. Una forma de asegurarte de que esa nueva oferta sea bien recibida es pidiendo a los clientes que den su opini\u00f3n en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

    Si pides a tus clientes sus opiniones e impresiones sobre tu pr\u00f3ximo lanzamiento, tendr\u00e1s m\u00e1s probabilidades de que, lances el producto o servicio que lances, conecte y cale entre tu p\u00fablico. As\u00ed, conseguir\u00e1s que tu negocio (y tu nuevo producto o servicio) triunfe.<\/p>\n\n\n\n

    Puedes obtener estas opiniones de diferentes maneras:<\/p>\n\n\n\n

    • Pregunta a los clientes qu\u00e9 tipo de productos o servicios les gustar\u00eda que ofreciera tu negocio en un futuro y luego aprovecha los comentarios que aporten para encaminar tu estrategia de lanzamiento.<\/li>
    • Cuando hayas decidido qu\u00e9 producto o servicio vas a lanzar, pide a tus clientes opiniones sobre otros aspectos como la fecha del lanzamiento o el packaging.<\/li>
    • Conecta con tus clientes en redes sociales para que prueben tu nuevo producto o servicio antes de lanzarlo al mercado y compartan sus comentarios. De esta forma, podr\u00e1s identificar posibles problemas antes de lanzarlo a mayor escala.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      3. Investiga un poco a la competencia.<\/h2>\n\n\n\n

      Las redes sociales pueden ser una forma excelente de conectar con los clientes, y tambi\u00e9n te brindan una oportunidad fant\u00e1stica de ver lo que hace la competencia y de usar esa informaci\u00f3n para prestar mejor servicio a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

      Dedica un poco de tiempo a indagar sobre lo que hacen tus principales competidores en las redes sociales. \u00bfHay alguna marca o alg\u00fan negocio a los que les vaya especialmente bien? De ser as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 hacen para conectar con su p\u00fablico? Aunque no quieras robarle a nadie sus estrategias de redes sociales, si indagas sobre lo que hace la competencia, podr\u00e1s inspirarte para que surjan tus propias ideas sobre promociones, productos, servicios y tendencias.<\/p>\n\n\n\n

      Por ejemplo, \u00bfalguna empresa de la competencia est\u00e1 triunfando en Facebook porque organiza sorteos con regularidad? Si es as\u00ed, plant\u00e9ate organizar un sorteo de productos para atraer m\u00e1s seguidores. \u00bfA tus clientes les encanta conectar con marcas en TikTok? Si no usas TikTok, sin duda plant\u00e9ate crear una cuenta en esa plataforma, ya que es ah\u00ed donde est\u00e1n tus clientes (y las oportunidades). \u00bfLa empresa m\u00e1s importante de la competencia se ha vuelto viral en YouTube por los v\u00eddeos tan divertidos que publica? Entonces plant\u00e9ate desarrollar una estrategia de v\u00eddeos informativos para llegar mejor a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

      4. Usa an\u00e1lisis integrados para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes.<\/h2>\n\n\n\n

      Hoy en d\u00eda, las plataformas de redes sociales ofrecen an\u00e1lisis muy potentes que te informan de todo, desde qui\u00e9n te sigue hasta qu\u00e9 contenido les interesa. \u00bfY si quieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tus clientes? Las plataformas de an\u00e1lisis de tus redes sociales son un gran punto de partida.<\/p>\n\n\n\n

      Si ahondas en los an\u00e1lisis que te brindan las redes sociales, obtendr\u00e1s informaci\u00f3n clave sobre la demograf\u00eda de tus clientes y sobre c\u00f3mo interact\u00faan contigo en las redes sociales, es decir, informaci\u00f3n que puedes usar para optimizar tu estrategia en las redes sociales. Por ejemplo, imaginemos que te est\u00e1s aplicando a fondo para reproducir contenido en directo en Instagram: si echas un vistazo a estos an\u00e1lisis, te har\u00e1s una idea de cu\u00e1ndo se conectan tus seguidores (y cu\u00e1ndo no), lo que te ser\u00e1 \u00fatil para decidir cu\u00e1l es la mejor hora para retransmitir en directo y conectar con el m\u00e1ximo n\u00famero de clientes. O puede que te est\u00e9s dedicando a crear v\u00eddeos para TikTok. A medida que crees este tipo de contenido, podr\u00e1s examinar los an\u00e1lisis y ver qu\u00e9 v\u00eddeos est\u00e1n funcionando bien y generando altos niveles de participaci\u00f3n; a continuaci\u00f3n, aprovecha esa informaci\u00f3n para adaptar el contenido de tus v\u00eddeos de forma que conectes mejor con los clientes y generes buenos resultados.<\/p>\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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