Aparece un error al intentar iniciar la sesión. ¿Qué hago?

Los errores pueden ser frustrantes, pero también nos dan pistas sobre lo que está saliendo mal. Vamos a determinar qué error aparece:

«Correo electrónico o contraseña incorrectos».

Este error aparece al intentar conectarse con una dirección de correo electrónico que no tenemos registrada o cuando la contraseña relacionada con la dirección de correo electrónico es incorrecta.

• Intenta utilizar otra dirección de correo electrónico para iniciar la sesión.
• En las contraseñas se distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que comprueba que el bloqueo de mayúsculas o el bloqueo de números de tu teclado no estén activados cuando introduzcas tu contraseña.
• De lo contrario, también puedes restablecer la contraseña.

«Este usuario ya existe».

Este error aparece cuando intentas crear una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico que ya tenemos archivada. Solo se puede crear una cuenta por dirección de correo electrónico.

• Intenta iniciar sesión en lugar de crear una nueva cuenta.